在跨过非理性的增长阶段后,不单单是房地产市场日趋规范,客户在选择购买房子的时候也日趋理性。不再去理会广告对各种概念的炒作,也不再去较真各种广告吹嘘的多项承诺,而是更看重房子的实质内容:包括产品形式、周边配套、户型结构、物业服务等等。而这些内容,正是今后与房主的日常生活息息相关的。
物业服务属于房地产市场的最后一个链条,就如同任何产品的售后服务一样,越来越得到社会和公众的重视。对于商品房的拥有者——户主来说,物业服务就显得尤为重要:因为今后生活的点点滴滴,都难以脱离于物业的干系。正是因为这样,才有句话说:“购房只是开始,物业才是生活的延续,选择什么样的物业,注定你过什么样的生活。”
房地产市场,服务业的转变
伴随着第三产业比例在国民经济比重的加大,工业型社会也开始朝服务型社会转变;国民素质的上升,对服务的重视,也使越来越多的企业在“售后服务”方面加大了投资力度。而对于房企来说,物业就是他们的售后服务内容。物业做的好与坏,直接关系到房企品牌的美誉度。尤其是在整体楼市陷入低迷的时期,如何做好房企品牌,更成了开发商的重中之重。
物业对于开发商的重要性不言而喻,对于普通民众来说,物业更是今后生活的全部:物业的好坏直接影响着生活的质量,水电暖的供应、煤气的通畅、小区安全的保障、是否有老年人和残疾人的专业设施、车位的管理、绿地和水系保持清洁等等,一系列涉及日常生活的方面你都要与物业公司或者物业公司的服务打交道。因此好的物业让你的生活更加舒心、轻松;而差的物业管理则是你噩梦的开始。
选择房子,感受物业开始
纵观有着良好口碑的楼盘,在物业服务方面都尤为重视。
如碧桂园,一直将“给你一个五星级的家”视为其服务理念。这个理念贯穿在其项目的勘察、规划、开发、营销以及物业的整个过程。选择好的地块,好的地段保证了房子的质量和今后生活的便利;上乘的规划设计则提供了一个绿色、健康、舒适、安全的社区环境;严格的施工开发确保了工程质量;物业服务的多层次化:除了日常的社区管理、微笑服务,还组织居民进行各项社区活动,为业主提供一个舒心、和谐、丰富多彩的生活氛围。
正是这种全方位、一条龙的社区服务理念,让老百姓真正认可这个品牌,感受物业的优质服务。而最直观的、最终的感受,正是社区的优秀物业。